FAQS

F&Qs.

Allgemein

Was sind eure Sicherheit und Datenschutz Richtlinien?

1: Ein wichtiger Aspekt für uns ist der Datenschutz und Ihre Sicherheit. Wir verwenden ein sehr ausgereiftes Sicherheitssystem für das Internet. Alle Angaben, wie etwa Ihr Name, Ihre Adresse, Bankdaten werden verschlüsselt auf einem hervorragend geschützten Server gespeichert. So sind Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt. Informieren Sie sich genauer über unsere Datenschutz-Bestimmungen.

Wie finde ich mein Wunschprodukt?

Über unsere Suchfunktion in der oberen Navigationszeile finden Sie ganz einfach Ihr Wunschprodukt.

Wie kann ich ein Konto einrichten?

Über diesen Link, können Sie Ihr Act1 Konto einrichten.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Klicken Sie HIER und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten anschließend einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts per E-Mail, der aus Sicherheitsgründen nur für eine kurze Zeit gültig ist. Bei der Angabe Ihrer E-Mailadresse achten Sie bitte zwingend auf die Groß- und Kleinschreibung.

Hinweis: Sie erhalten den Link nur, falls Sie in der Vergangenheit auch tatsächlich schon bei uns bestellt, bzw, ein Konto eingerichtet haben. Sollten Sie jedoch bisher lediglich den Newsletter abonniert haben, können Sie sich HIER als Neukunde anmelden.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Schade, dass Sie sich entschlossen haben, Ihr Act1 Kundenkonto löschen zu lassen.

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Nutzen Sie dafür am besten unser Kontaktformular.
Wir veranlassen dann umgehend die Löschung und bestätigen Ihnen diese.

Ich möchte meine Email Adresse gerne ändern. was soll ich tun?

Leider ist es aus Datenschutzgründen nicht möglich die E-Mailadresse zu ändern oder zu korrigieren.

Hier bleibt nur die Option Ihnen ein neues Kundenkonto mit der korrekten E-Mailadresse zu erstellen, sollte diese noch nicht in unserem System gelistet sein.

Für die Löschung Ihrer alten E-Mailadresse wenden Sie sich gern über das Kontaktformular an uns.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Über diesen Link. können Sie sich für den Act1 Newsletter anmelden.

Wie kann ich mit Act1 Kontakt aufnehmen?

Benutzen Sie unsere Kontaktform um sich mit uns in Kontakt zu treten.

Bestellung und Versand

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, Apple Pay, Google Pay und EPS bezahlen.

Was sind die Versandarten und kosten?

Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs je nach Ihrem Standort einsehen. Achten Sie auf unsere Sonderangebote, denn wir bieten auch regelmäßig kostenlosen Versand an. 

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit dauert normalerweise zwei bis drei Werktage.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Eine Stornierung ist bis zum Zeitpunkt möglich, an dem die Bestellung an unsere Logistikabteilung übermittelt wird. Nachdem unsere Logistikabteilung Ihre Bestellung erhalten hat, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren.

Ich habe keine Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung oder Lieferankündigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Schauen Sie zunächst einmal in Ihrem Spam-Ordner, ob sich die Bestätigungsmail dort befindet. Falls nicht, wenden Sie sich bitte über die Kontaktform an unser Support-Team

Bietet Act1 Produkt-Abonnements an?

Ja, abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben, sobald wir dieses Angebot starten.

Rücksendung

Ist die Rücksendung kostenfrei?

Ja, die Rücksendung ist natürlich kostenfrei.

Innerhalb welcher Zeit kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Bestellung zurückgeben. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Waren entgegen genommen hat.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Im Falle des Widerrufs ermöglichen wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung. Bitte beachten Sie für die Rücksendung folgende Hinweise, die uns die Abwicklung erleichtern:  

Das Produkt muss noch ungeöffnet sein.

Verwenden Sie die Originalverpackung, um die Waren zurückzusenden.

Fordern Sie über diesen Link ein Rücksendeetikett von unserem Logistikpartner an. Füllen Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es am Paket an.

Wir bestätigen Ihnen den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. 

Produkte

Wo finde ich die wesentlichen Eigenschaften Ihrer Produkte?

Wir haben in den Artikelbeschreibungen unserer Waren deren jeweiligen wesentlichen Eigenschaften beschrieben.

Was ist das besondere an der Act1 Produkte?

Wir sorgen mit unseren Produkten dafür, dass sich 55+ besser anfühlt den je. Mit unserer Kosmetik ermöglichen wir Dir Hautpflege nach neuesten Erkenntnissen – mit unseren Nahrungsergänzungsmitteln sorgen wir dafür, dass Du Dich mit 55+ besser und aktiver fühlst.

Werden für Act1 Produkte Tierversuche gemacht?

Nein, wir führen keine Tests unserer Produkte an Tieren durch oder plädieren für Tierversuche. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen die unsere Werte teilen.

Welche Inhaltsstoffe vermeiden Sie?

Act1-Produkte sind ohne Parabene, Sulfate, Mineralöle, synthetische Farbstoffe oder SLES/SLS formuliert

Werden Ihre Produkte in Einzelhandelsgeschäften verkauft?

Act1 wird derzeit in keinem Einzelhandelsgeschäft verkauft. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere zukünftigen Vertriebskanäle auf dem Laufenden zu bleiben.

Welche Wirkstoffe sind in den Nahrungsergänzungsmitteln von Act1 enthalten?

DHEA (Dehydroepiandrosteron)

NAD /NMN (Nicotinamidadenindinucleotid)

Spermidin

Coenzym Q10

Resveratrol

Welche Wirkstoffe sind in den Kosmetikprodukten von Act1 enthalten?

Hyaluron

Panthenol

Aloe Vera

Jojobaöl

Macadamiaöl